ISO9001, EN9100, VCU, VCA, NEN vastgelegd binnen één proces bij USG Engineering
“Voor een opdrachtgever in de vliegtuigindustrie had USG Engineering een EN9100 certificering nodig. Zonder deze certificering kan deze klant geen werk aan ons uitbesteden. Daarnaast kunnen we met deze certificering weer een nieuwe markt aanboren, namelijk de vliegtuigindustrie: een zeer interessante niche markt.” Dit antwoordt Johan van der Burg, Procesmanager bij USG Professionals, op de vraag waarom hij zich de afgelopen tijd volledig heeft gefocust op diverse kwaliteitsmanagementsystemen en certificeringen.
USG Engineering Professionals is het aanspreekpunt voor organisaties die behoefte hebben aan technische expertise en voorziet in het leveren pragmatische oplossingen op het gebied van engineering. USG Engineering, en diverse andere bedrijfsonderdelen van USG People, maken naar tevredenheid gebruik van Sensus BPM Software om processen te borgen in de organisatie en kwaliteit meetbaar te maken.
Alle normen binnen één proces
USG Engineering is inmiddels op vele kwaliteitsnormen gecertificeerd: ISO 9001:2008, EN9100, VCU en VCA en NEN4401. “Als organisatie aan al die verschillende normen te voldoen is veel werk en alleen mogelijk als je dit vanuit de proceskant benadert. Wij hebben alle kwaliteitsnormen geïntegreerd binnen het bestaande proces. Sensus BPM Software leent zich daar goed voor”, is Johan zijn ervaring. Dat legt hij uit.
“Zonder Sensus BPM Software hadden we deze certificeringen nooit zo snel voor elkaar gekregen en ook niet beheersbaar gekregen. We hebben bewust de aanvullingen van deze nieuwe norm in de huidige processen gebouwd en de bestaande (ISO) situatie gehandhaafd. Daardoor is het beheersbaar, voor medewerkers herkenbaar en bovendien veel sneller gegaan. We hebben nu de opdracht voor de opdrachtgever uit de vliegtuigindustrie kunnen binnenhalen.”
Johan van der Burg
Procesmanager, USG Engineering
“Als organisatie aan al de verschillende normen te voldoen, zoals ISO 9001:2008, EN9100, VCU en VCA en NEN4401, is veel werk en alleen mogelijk als je dit vanuit de proceskant benadert. Wij hebben alle kwaliteitsnormen geïntegreerd binnen het bestaande proces. Sensus BPM Software leent zich daar goed voor”, is Johan zijn ervaring.
Vele voordelen en een enthousiaste externe auditor
USG Engineering ondervindt vele voordelen van deze manier van werken in Sensus BPM Software. “We redeneren altijd vanuit gebruiker: hoe kan hij/zij zo snel mogelijk zijn informatie terugvinden? Zo wordt het gebruiksvriendelijk en blijft het herkenbaar. Ik vond het belangrijk dat de gebruiker ziet in de processtap waarom hij die processtap doet. En dat de gebruiker ziet dat wanneer hij die stap overslaat, er niet wordt voldaan aan de norm. De medewerkers zijn erg enthousiast over deze manier van werken en dat is goed nieuws want zij voeren het uiteindelijk uit!”
Maar ook van buitenaf oogst Johan’s aanpak lof. “De (engelstalige) auditor was erg tevreden over de helderheid van vastlegging van processen in Sensus BPM Software en met name de rechtstreekse ‘koppeling’ tussen de normen en de vastlegging van de werkzaamheden. Hij was blij verrast en kwam deze professionele werkwijze niet vaak tegen!”
“Door de goede basis van processen in Sensus BPM Software heb ik zeker 30 % tijd bespaard bij het behalen van deze certificeringen. Het is nu beheersbaar. Wijzigingen zijn makkelijk aan te brengen, dat gaat ons veel tijd en energie schelen!”
